Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2025
Het ClassPass-annuleringsbeleid voor reservering van bepaalde evenementen (dit ' Evenementenbeleid ') is van toepassing op het evenement waarvoor uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het Evenementenbeleid van ClassPass van toepassing is. Tenzij expliciet aangegeven in de beschrijving van het evenement of in dit Evenementenbeleid, zijn gereserveerde evenementen niet annuleerbaar, wijzigbaar of restitueerbaar.
Geannuleerd evenement: wanneer ClassPass merkt dat een evenement is geannuleerd en niet opnieuw wordt gepland, annuleert ClassPass de reservering, worden de credits die zijn gebruikt voor de reservering teruggestort naar uw account en wordt een gekoppelde voucher, code of toegangsrecht omgezet in een Vervallen toegangsrecht.
Uitgesteld, opnieuw gepland of vervangen evenement: als een evenement is uitgesteld of opnieuw wordt gepland of wordt vervangen door een ander evenement op dezelfde datum en tijd, kan ClassPass (i) uw reservering bijwerken of (ii) de reservering annuleren en uw credits terugstorten. Als uw reservering is bijgewerkt, kunt u vragen om annulering van uw reservering voordat het opnieuw geplande of vervangende evenement begint. Bij een tijdige aanvraag annuleert ClassPass uw reservering en worden uw credits teruggestort.
Wijziging of annulering van optredens: optredens anders dan de primaire act voor een evenement (zoals een openingsact), individuele artiesten en specifieke artiesten die deelnemen aan een muziekfestival of multi-act concert kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd of geannuleerd. Een wijziging of annulering van optredens wordt in deze gevallen niet beschouwd als een 'vervangen' evenement volgens dit Evenementenbeleid en credits worden niet teruggestort naar uw account bij een wijziging of annulering van optredens in deze omstandigheden.
Toegang tot evenement geweigerd: als u de toegang tot een evenement is geweigerd en die weigering niet is veroorzaakt door uw eigen toedoen of nalating, zoals het niet voldoen aan de vereisten voor het evenement, of als een ticket anderszins wezenlijk niet voldoet aan de ticketbeschrijving (tenzij u over een vooraf goedgekeurd vervangen ticket beschikt), worden de credits die zijn gebruikt voor de reservering teruggestort naar uw account nadat u hierom hebt gevraagd en redelijke documentatie of bevestiging hebt overlegd van de weigering van toegang of non-conformiteit. We kunnen redelijke documentatie of bevestiging van de weigering van toegang of non-conformiteit verplicht stellen voordat we credits terugstorten, waarbij we ons het recht voorbehouden om aanvragen af te wijzen die frauduleus, beledigend of in strijd met dit Evenementenbeleid lijken.
Terugstorting van credits: door een terugstorting van credits volgens dit Evenementenbeleid, of dit nu door u is aangevraagd, door ClassPass is uitgegeven, of anderszins, wordt een gekoppelde voucher, code of toegangsrecht nietig voor uw gebruik (een ' Vervallen toegangsrecht '). U mag een vervallen toegangsrecht niet gebruiken of overdragen. Bij gebruik van een Vervallen toegangsrecht kan ClassPass de terugstorting ongedaan maken en de toepasselijke credits in minder brengen op uw account, of als u onvoldoende credits hebt, u een aankoop van credits voor opwaardering in rekening brengen. Meer informatie over credits voor opwaardering vindt u hier. Deze verplichting blijft van kracht na opzegging van uw abonnement.
Vragen: als u vragen hebt, neem dan hier contact met ons op.
ClassPass faciliteert uitsluitend transacties tussen externe partijen en u, en heeft nooit het bezit of de eigendom van van tickets voor een evenement. CLASSPASS IS GEEN WEDERVERKOPER OF TUSSENPERSOON VOOR TICKETS.
Dit Evenementenbeleid maakt deel uit van de Gebruiksvoorwaarden van ClassPass en kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.